返金ポリシー

最終更新: 2026年10月7日

返品とキャンセル

返品の条件は、注文内のアイテムによって異なります。

返品が承認された場合、アイテムは受け取ったときと同じ状態 (未着用または未使用、タグ付きで元のパッケージに梱包されているか、返品手順に記載されている状態) である必要があります。アイテムが使用、破損、または必要以上に取り扱われている場合は、返金額が減額されることがあります。

アイテムが配達された後7日以内であれば、返品をリクエストできます。

返品の発送はご自身で手配していただく必要があります。

注文後 1 時間は、注文のキャンセルやアイテムの削除をリクエストできます。

返品またはキャンセルのリクエストが承認されるかどうかは、上記の条件および適用法に基づく権利によって異なります。

アイテムを返品する前に、お問い合わせください。

返品が承認された場合、パッケージの送付方法と送付先に関する手順をお知らせします。

返品手順に別の住所が記載されていない限り、承認された返品は以下の宛先に送付してください。

048-1592, 北海道虻田郡ニセコ町, Niseko Yo, 日本

事前に返品リクエストを行わずに返送されたアイテムは受け付けられません。

キャンセルのリクエストを開始するには、お問い合わせください。

別途記載がある場合、または適用法で別の定めがある場合を除き、お客様都合の返品に伴う送料はご自身の負担となります。

注文を受け取った際に内容を確認し、アイテムに欠陥や破損がある場合、または誤ったアイテムが届いた場合は、直ちにお問い合わせください。問題を評価して適切に対応いたします。

一部のアイテムは、上記の返品条件、または購入時の商品リスト、ウェブサイト、もしくは店舗で明記されているように、返品の対象外となる場合があります。

特定のアイテムが返品可能かどうかについてご質問がある場合は、お問い合わせください。

アイテムを返品する前に、交換のオプションについてお問い合わせください。

返品されたアイテムを受領および確認した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、まもなく元の決済方法に自動で返金が行われます。銀行または決済サービスが返金の処理と反映を行うまでに時間がかかる場合があります。

返金が承認されてから妥当な期間が経過しても返金が確認できない場合は、お問い合わせください。

このポリシーは、適用される消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。これには、商品に欠陥がある場合、説明と異なる場合、要求または合意された期間内に配達されない場合、あるいはその他の方法で適用法に準拠していない場合に適用される可能性のある権利が含まれます。

キャンセルのリクエスト、返品の開始、返品に関するお問い合わせ、交換についてのお問い合わせ、または破損したアイテムの報告については、yosuke.kariya@bootsolutionsjapan.com までご連絡ください。